Politique de confidentialité
Traitement des données personnelles conformément au RGPD (UE) 2016/679 et à la législation espagnole.
📅 Dernière mise à jour : Janvier 2025 · Version 1.0
Sommaire
1. Responsable du traitement
| Élément | Information |
|---|---|
| Responsable | Farmàcia Nova 73 |
| Adresse | Carretera Nova, 73 · 08530 La Garriga (Vallès Oriental, Catalunya) |
| farmanova@farmanova73.com | |
| Téléphone | +34 931 35 21 70 |
| Activité | Pharmacie et services de santé |
| NIF/CIF | [A completar] |
2. Données collectées
Selon le service demandé, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : téléphone, adresse email
- Données de navigation : adresse IP, cookies techniques et analytiques (avec consentement)
- Données d’entreprise (formulaires B2B) : nom de l’entreprise, identifiant fiscal, secteur, nombre d’employés
- Préférences de service : type de service demandé, date et heure préférées
- Notes cliniques et de santé (catégorie spéciale) : uniquement si la personne les renseigne volontairement dans le champ de commentaires de la réservation
Nous ne collectons pas de données concernant des mineurs. Nos services s’adressent aux personnes de plus de 18 ans. Si nous détectons des données de mineurs, nous les supprimerons immédiatement.
3. Finalités et base légale
| Finalité | Données traitées | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Gestion des prises de rendez-vous | Nom, téléphone, email, service, date/heure | Art. 6(1)(b) — Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles |
| Envoi du guide PDF gratuit | Nom, email | Art. 6(1)(a) — Consentement |
| Newsletter et communications commerciales | Nom, email | Art. 6(1)(a) — Consentement explicite et volontaire (opt-in) |
| Gestion des demandes B2B | Données d’entreprise, personne de contact | Art. 6(1)(b) — Mesures précontractuelles ; Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime |
| Analyse web anonyme | Données de navigation anonymisées | Art. 6(1)(a) — Consentement (cookie analytique) |
| Respect d’obligations légales | Celles nécessaires pour chaque obligation | Art. 6(1)(c) — Obligation légale |
4. Durées de conservation
| Traitement | Durée |
|---|---|
| Demande de rendez-vous (non transformée en service) | 12 mois à compter de la demande |
| Historique des services rendus | 5 ans (obligation légale en pharmacie) |
| Newsletter / communication commerciale | Jusqu’au désabonnement + 12 mois |
| Demandes B2B | 24 mois après le dernier contact |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données de navigation (logs) | 12 mois (sécurité informatique) |
5. Destinataires et communications
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf :
- Obligation légale : autorités sanitaires, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
- Sous-traitants : prestataires TIC (hébergement web, email marketing) agissant en tant que sous-traitants dans le cadre de contrats conformes au RGPD. Au moment de la publication : [Formspree/EmailJS — à compléter avec les prestataires réels].
Aucun transfert international de données hors de l’Espace Économique Européen n’est réalisé, sauf si le prestataire email utilise des serveurs aux États-Unis, auquel cas les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne s’appliqueront.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression lorsque, notamment, les données ne sont plus nécessaires.
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou aux communications commerciales.
- Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets significatifs.
- Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, contactez : farmanova@farmanova73.com ou par courrier à Ctra. Nova 73, 08530 La Garriga, en joignant une copie de votre pièce d’identité.
Vous recevrez une réponse dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur www.aepd.es.
7. Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’appareil de l’utilisateur par le serveur web. Les cookies permettent de mémoriser des préférences, d’analyser l’usage du site et d’améliorer l’expérience de navigation.
Catégories de cookies utilisées
| Type | Nom | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Technique | fn73_cookie_consent | Enregistre votre choix de consentement | 12 mois | Non requis (essentiel) |
| Analytique | _ga, _ga_XXX | Google Analytics — analyse anonyme du trafic | 13 mois | Requiert un consentement |
| Fonctionnel | fn73_servei | Mémorise le service sélectionné pour pré-remplir le formulaire | Session | Non requis (technique) |
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur :
8. Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, la perte accidentelle ou la destruction :
- Connexion HTTPS avec certificat SSL/TLS
- Accès restreint aux données personnelles au personnel autorisé
- Sauvegardes régulières
- Formation du personnel à la protection des données
En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous vous en informerons dans un délai maximal de 72 heures, conformément à l’article 33 du RGPD.
9. Mentions légales
Éditeur du site : Farmàcia Nova 73 · NIF : [A completar] · Ctra. Nova 73, 08530 La Garriga.
Le contenu de ce site est informatif et ne constitue pas un avis médical. Pour toute question de santé, consultez un professionnel de santé.
La reproduction totale ou partielle du contenu de ce site est interdite sans autorisation expresse de Farmàcia Nova 73.
Ce site est régi par le droit espagnol et le droit de l’Union européenne. Tout litige relatif à son utilisation sera soumis aux tribunaux compétents de la circonscription de Barcelone.
10. Contact en matière de confidentialité
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
- 📧 Email: farmanova@farmanova73.com
- 📍 Adresse : Carretera Nova, 73 · 08530 La Garriga
- 📞 Téléphone : +34 931 35 21 70
Farmàcia Nova 73 se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité. Tout changement substantiel sera notifié par email aux utilisateurs enregistrés. La date de mise à jour figure en haut de ce document.