Politique de confidentialité

📅 Dernière mise à jour : Janvier 2025 · Version 1.0

1. Responsable du traitement

Élément	Information
Responsable	Farmàcia Nova 73
Adresse	Carretera Nova, 73 · 08530 La Garriga (Vallès Oriental, Catalunya)
Email	farmanova@farmanova73.com
Téléphone	+34 931 35 21 70
Activité	Pharmacie et services de santé
NIF/CIF	[A completar]

2. Données collectées

Selon le service demandé, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Données d’identification : nom, prénom
• Données de contact : téléphone, adresse email
• Données de navigation : adresse IP, cookies techniques et analytiques (avec consentement)
• Données d’entreprise (formulaires B2B) : nom de l’entreprise, identifiant fiscal, secteur, nombre d’employés
• Préférences de service : type de service demandé, date et heure préférées
• Notes cliniques et de santé (catégorie spéciale) : uniquement si la personne les renseigne volontairement dans le champ de commentaires de la réservation

Nous ne collectons pas de données concernant des mineurs. Nos services s’adressent aux personnes de plus de 18 ans. Si nous détectons des données de mineurs, nous les supprimerons immédiatement.

3. Finalités et base légale

Finalité	Données traitées	Base légale (RGPD)
Gestion des prises de rendez-vous	Nom, téléphone, email, service, date/heure	Art. 6(1)(b) — Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles
Envoi du guide PDF gratuit	Nom, email	Art. 6(1)(a) — Consentement
Newsletter et communications commerciales	Nom, email	Art. 6(1)(a) — Consentement explicite et volontaire (opt-in)
Gestion des demandes B2B	Données d’entreprise, personne de contact	Art. 6(1)(b) — Mesures précontractuelles ; Art. 6(1)(f) — Intérêt légitime
Analyse web anonyme	Données de navigation anonymisées	Art. 6(1)(a) — Consentement (cookie analytique)
Respect d’obligations légales	Celles nécessaires pour chaque obligation	Art. 6(1)(c) — Obligation légale

4. Durées de conservation

Traitement	Durée
Demande de rendez-vous (non transformée en service)	12 mois à compter de la demande
Historique des services rendus	5 ans (obligation légale en pharmacie)
Newsletter / communication commerciale	Jusqu’au désabonnement + 12 mois
Demandes B2B	24 mois après le dernier contact
Cookies analytiques	13 mois maximum
Données de navigation (logs)	12 mois (sécurité informatique)

5. Destinataires et communications

Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf :

• Obligation légale : autorités sanitaires, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
• Sous-traitants : prestataires TIC (hébergement web, email marketing) agissant en tant que sous-traitants dans le cadre de contrats conformes au RGPD. Au moment de la publication : [Formspree/EmailJS — à compléter avec les prestataires réels].

Aucun transfert international de données hors de l’Espace Économique Européen n’est réalisé, sauf si le prestataire email utilise des serveurs aux États-Unis, auquel cas les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne s’appliqueront.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression lorsque, notamment, les données ne sont plus nécessaires.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou aux communications commerciales.
• Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets significatifs.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez : farmanova@farmanova73.com ou par courrier à Ctra. Nova 73, 08530 La Garriga, en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Vous recevrez une réponse dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur www.aepd.es.

7. Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’appareil de l’utilisateur par le serveur web. Les cookies permettent de mémoriser des préférences, d’analyser l’usage du site et d’améliorer l’expérience de navigation.

Catégories de cookies utilisées

Type	Nom	Finalité	Durée	Consentement
Technique	fn73_cookie_consent	Enregistre votre choix de consentement	12 mois	Non requis (essentiel)
Analytique	_ga, _ga_XXX	Google Analytics — analyse anonyme du trafic	13 mois	Requiert un consentement
Fonctionnel	fn73_servei	Mémorise le service sélectionné pour pré-remplir le formulaire	Session	Non requis (technique)

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

8. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, la perte accidentelle ou la destruction :

• Connexion HTTPS avec certificat SSL/TLS
• Accès restreint aux données personnelles au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

En cas de violation de données susceptible d’affecter vos droits, nous vous en informerons dans un délai maximal de 72 heures, conformément à l’article 33 du RGPD.

9. Mentions légales

Éditeur du site : Farmàcia Nova 73 · NIF : [A completar] · Ctra. Nova 73, 08530 La Garriga.

Le contenu de ce site est informatif et ne constitue pas un avis médical. Pour toute question de santé, consultez un professionnel de santé.

La reproduction totale ou partielle du contenu de ce site est interdite sans autorisation expresse de Farmàcia Nova 73.

Ce site est régi par le droit espagnol et le droit de l’Union européenne. Tout litige relatif à son utilisation sera soumis aux tribunaux compétents de la circonscription de Barcelone.

10. Contact en matière de confidentialité

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• 📧 Email: farmanova@farmanova73.com
• 📍 Adresse : Carretera Nova, 73 · 08530 La Garriga
• 📞 Téléphone : +34 931 35 21 70

Farmàcia Nova 73 se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité. Tout changement substantiel sera notifié par email aux utilisateurs enregistrés. La date de mise à jour figure en haut de ce document.